Teslimat ve Hizmet Koşulları

Kapsam

Bu Teslimat ve Hizmet Koşulları; Ayaz Estetik Kozmetik Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen Sirius Luxe Beauty Saloon internet sitesi üzerinden satın alınan hizmetlerin sunulmasına, randevu oluşturulmasına ve kullanımına ilişkin esasları düzenler.

İnternet sitesi üzerinden sunulan lazer epilasyon, cilt bakımı, bölgesel incelme ve benzeri uygulamalar fiziksel ürün niteliğinde değildir. Bu nedenle satın alınan hizmetler için kargo veya fiziksel teslimat yapılmaz.

Hizmetin sunulma şekli

Satın alınan hizmetler, Sirius Luxe Beauty Saloon işletme adresinde ve önceden oluşturulan randevu kapsamında sunulur.

Ödemenin başarıyla tamamlanması, hizmetin belirli bir gün ve saat için otomatik olarak rezerve edildiği anlamına gelmez. Randevu tarihi ve saati müşteriyle iletişim kurularak kesinleştirilir.

Randevu oluşturulması

Müşteri, satın alma işleminden sonra 0553 391 23 42 numaralı telefon, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden randevu talebinde bulunabilir.

Randevu talepleri; personel uygunluğu, hizmet süresi, cihaz kullanılabilirliği ve işletmenin çalışma saatleri dikkate alınarak planlanır.

Talep edilen tarih veya saatin uygun olmaması durumunda müşteriye alternatif randevu seçenekleri sunulur.

Hizmet öncesi değerlendirme

Bazı hizmetlerin uygulanabilirliği; müşterinin cilt yapısı, kıl yapısı, genel durumu, kullandığı ilaçlar, geçmiş uygulamalar ve hizmet açısından önem taşıyan diğer bilgiler değerlendirilerek belirlenebilir.

Hizmetin müşteri açısından uygun olmadığına karar verilmesi hâlinde uygulama ertelenebilir, farklı bir hizmet önerilebilir veya işlem sözleşme ve mevzuat hükümleri kapsamında iptal edilebilir.

Müşteri, hizmet öncesinde kendisine yöneltilen sorulara doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

Paket ve seans kullanımı

Paket olarak satın alınan hizmetler, satın alma sırasında belirtilen seans sayısı ve kapsam doğrultusunda kullanılır.

Bir paket kapsamındaki seanslar, aksi açıkça belirtilmedikçe başka bir kişiye devredilemez ve üçüncü kişilere satılamaz.

Kampanya veya özel fiyatla satın alınan hizmetlerin kullanım süresi ve özel koşulları ilgili hizmet sayfasında ayrıca belirtilebilir.

Randevu değişikliği ve gecikme

Randevu değişikliği taleplerinin mümkün olduğunca randevu saatinden en az 24 saat önce işletmeye bildirilmesi gerekir.

Müşterinin randevuya geç kalması durumunda, sonraki randevuların etkilenmemesi amacıyla hizmet süresi kısaltılabilir veya randevu başka bir tarihe ertelenebilir.

İşletmeden kaynaklanan zorunlu bir değişiklik olması hâlinde müşteri bilgilendirilir ve uygun alternatif tarih oluşturulur.

Hizmetin başlaması ve cayma hakkı

Mesafeli yöntemle satın alınan hizmetlerde tüketici, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkına sahiptir.

Tüketicinin açık talebi ve onayıyla hizmetin yasal cayma süresi sona ermeden başlatılması durumunda, sunulan hizmet veya tamamlanan seans bakımından cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir.

Cayma, iptal ve geri ödeme talepleri; Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal, İade ve Geri Ödeme Politikası kapsamında değerlendirilir.

Mücbir sebepler

Doğal afet, salgın, yangın, elektrik veya internet kesintisi, cihaz arızası, ulaşımın durması, resmî makam kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri durumlarda hizmetin sunumu geçici olarak ertelenebilir.

Böyle bir durumda müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve hizmet için yeni bir randevu planlanır.